3 Mètudi di Gistioni Pi Saluni di Biddizza Pi mantèniri Vecchi Clienti!

Si nu saluni di biddizza voli mantèniri li vecchi clienti, avissi a fari nu travagghiu bonu ntâ gestioni rilevanti dî vecchi clienti. Oggi cunnivìdu quattru mètudi di gestioni, spirannu di aiutari tutti.
1. Gistioni emutiva umana ntê saluni di biddizza
A fini dâ transazzioni ntra u saluni ri biddizza e u clienti nun significa a fini dâ relazzioni cû clienti. Avissi a tèniri cuntu dû clienti doppu u sirvizziu pì assicuràrisi ca a sò soddisfazzioni cuntinua, e li sentimenti sunnu 'n modu ‘mpurtanti pì mantinèri li relazzioni cû clienti. Na vìsita cutiddiàna, nu salutu dî festività, nu mazzu di ciuri pò tutti spustari prufunnamenti nu clienti.
2. Cultivazzioni e gistioni dû cuncettu di cunzumu ntê saluni di biddizza
Li clienti ca trasiunu nna nu saluni di biḍḍizza di sòlitu hannu obbiettivi chiari, comu "Vogghiu èssiri cchiù jancu", "Vogghiu livari li capiddi", o "Vogghiu pèrdiri deci stirrini." Li beautici ascultanu senza stancu li richiesti dî clienti ogni jornu. Comu biautista, di sicuru, sugnu dispostu a fari addivintari veru lu sonnu dû clienti, ma pi chistu mutivu, nu beautici qualificatu spissu nun duna ô clienti chiḍḍu ca voli prima, ma ci duna chiḍḍu ca ci serbi cchiù assai. Pi aiutari li clienti a ottèniri effetti idiali di biddizza, li beautici avissiru a dumannari supra ogni dittagghiu dâ vita dê clienti e criari piani di biddizza pirsunalizzati pê clienti. Sparti di èssiri implementati ntô saluni di biddizza, chisti chiani hanu bisognu macari dâ cooperazzioni dê clienti. Ntô prucessu ri sirvìri li clienti, li bevatici hannu a ‘nzignari custantimenti â li clienti a canuscenza dâ biddizza e a stabbiliri l'identità e u status ri ‘spirtì davanti â li clienti. A premissa è ca li stissi biautici hannu a studiari duru e migghiurari cuntinuamenti li sò capacità prufissiunali e li sò risultati di qualità.

3. Gistioni dû clienti pricisa
Ntâ nnustria dâ biḍḍizza, assài beautici cancianu travagghi e livanu nu granni nùmmuru di clienti vecchi. Lu mutivu è ca li diriggenti dû saluni di biddizza non capisciunu la situazzioni dû clienti e nun hannu na cumunicazzioni e nu cuntattu efficaci cchî clienti. Sulu arricuogghiennu ‘nformazzioni dû clienti ‘n dittagghiu, stabbiliri file dû clienti pâ classificazzioni e gestioni e pigghiari li bisogni dî clienti ‘n manera puntuali pò u scopu ri "cuntrullari" li clienti ri "cuntrullari".

Li ricerchi dimustranu ca li clienti sunnu ‘nsudditisfatti 1 supra ogni 4 voti ca passanu e sulu u 5% dî clienti ‘nsudditisfatti si lamentanu. La gran parti dê clienti arriduci lu nùmmuru di visiti ê saluni di biddizza o passanu a àutri saluni di biddizza. Pirciò, li saluni di biddizza non hanu a misurari la suddisfazzioni dô clienti dô livellu di lagnanza. Vali a ‘ddìri, u fattu ca li clienti nun si lamentanu nun significa ca li clienti hannu a èssiri soddisfatti. Bisogna cunnùciri sondaggi rigulari pì capìri u statu dâ soddisfazzioni dû clienti. Putissi scègghiri a casu li campioni dî clienti esistenti e mannalli questionari o cunsultazzioni tilifònichi pì capìri li sò ‘mprissioni dû ambienti e dî sirvìzzi dû saluni ri biddizza. Na bona riputazzioni significa ca lu saluni di biddizza criò n’àuta suddisfazzioni dû clienti. Sulu capìri unni li clienti sunnu ‘nsudditisfatti ponnu fari migghiuramenti migghiuri e ‘mpidìri a perdita dî vecchi clienti.

Sparti di dari sirvizzi prufissiunali e rassicuranti, nu saluni di bellezza di successu havi l'obbiettivu ùrtimu di fari sentiri tutti li clienti beḍḍi e cuntenti. Si putemu dari nu sirvizziu accussì sinceru, comu nun putemu mantèniri li clienti?